INFORMATION COVID-19

Um Ihnen einen Aufenthalt unter geeigneten Bedingungen für Urlaubsfreude und Entspannung zu ermöglichen, verlegt Le Phare die Eröffnung des Feriendorfes : 13/06/2020 

 

Aktualisiert am 19/05/2020

 

FÜR UNSERE GÄSTE, DIE EINEN AUFENTHALT GEBUCHT HABEN, DESSEN ANKUNFTSTAG BIS ZUM 13. JUNI 2020 INKLUSIVE LIEGT:

 

Um Ihnen ein entspanntes Gefühl zu geben, hat Le Phare die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt bis Anreisetag 13.6.2020 vereinfacht.

  • Für alle Aufenthalte zwischen dem 01/05/2020 und dem 13/06/2020, die annulliert werden, gibt Le Phare einen Gutschein über die überwiesene Summe aus. Dieses Guthaben ist 18 Monate gültig, ab dem Stornierungsdatum. Es ermöglicht Ihnen, einen neuen Aufenthalt bei uns zu planen.
  • Alle Reservierungen (sogar die nicht stornierbaren / änderbaren) können verändert werden.
  • Die Gäste, die ihren Urlaub auf einen anderen Termin im Jahr 2020 legen, erhalten einen Nachlass von 10% auf diesen neuen Aufenthaltstermin.

Sobald Sie Ihren Gutschein per email erhalten, können Sie Ihre Reservierung direkt bei unseren Urlaubsberaterinnen vornehmen. Sie können ab heute unser Team unter den folgenden Adressen kontaktieren, um eine gute Lösung und Ihr neues Urlaubsglück zu finden – wir freuen uns auf Sie:

 

Wir antworten so schnell wie möglich – bitte haben Sie Verständnis und Geduld, dass unter den aktuellen Umständen die Reaktionszeiten langsamer sind als gewohnt – wir geben alles!

 

FÜR GÄSTE, DIE EINEN AUFENTHALT AB 13. JUNI 2020 GEBUCHT HABEN:

 

Stand heute keine Änderungen. Je nach Entwicklung der Situation werden wir natürlich alles tun, um die beste Lösung zu finden. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, hier werden wir zusätzliche Informationen veröffentlichen, wenn sich etwas ändern sollte.

Natürlich sind wir mehr denn je auf Ihr Wohlbefinden, Ihre Urlaubsfreude und Ihre Gesundheit fokussiert, deshalb ist das gesamte Team schon in Aktion (auch aus der Distanz von Homeoffices etc.), um die Wiedereröffnung unter besten Voraussetzungen zu gewährleisten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald das geben zu dürfen, für was wir stehen: Das spezielle, seelenschmeichelnde, optimistische Ile de Ré -Feeling! Wir haben den Eindruck, dass sich viele genau danach sehnen.

 

Passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf.

 

Ihr Team von Le Phare

 

FAQ 

 

Hier einige Antworten auf Ihre Fragen, die sich auf Ihren zukünftigen Aufenthalt in Bezug auf die Entwicklung mit der Epidemie Covid-19 stellen.  Diese Fragen werden ständig aktualisiert – je nach Entwicklung der Situation und je nach den empfohlenen Maßnahmen durch die französischen Behörden. Bitte seien Sie versichert, dass für uns die Sicherheit und das Wohlgefühl unserer Gäste, Teammitglieder und Partner oberste Priorität hat.

  

  • Kann ich meine Buchung stornieren?

Für die zwischen dem 1. Mai und dem 13. Juni 2020 geplanten Aufenthalte bieten wir Ihnen eine Gutscheinlösung an. Es wurden spezielle Ausnahmeregelungen durch die Regierung erlassen, um die wirtschaftliche Stabilität des Landes und vor allem die des Tourismus-Sektors zu erhalten. In Anbetracht der Gesundheitskrise wurde den professionellen Tourismus-Anbietern erlaubt, Gutscheine über die annullierten Aufenthalte auszugeben. Uns ist bewusst, dass dies nicht alle zufriedenstellt. Aber wir befinden uns in einer historisch einmaligen, sehr außergewöhnlichen Krise, die auch außergewöhnlicher Mittel bedarf.

 

Sie erhalten einen Gutschein über die Höhe des angezahlten Betrages, der 18 Monate gültig ist. Mit diesem Guthaben können Sie den nächsten Aufenthalt bei uns buchen.

 

  • Wie sind die Stornierungsbedingungen?

 

Für Gäste, die einen Aufenthalt zwischen dem 1. Mai und 13. Juni 2020 gebucht haben, gibt Le Phare im Zusammenhang mit der außergewöhnlichen Situation Gutscheine über die überwiesene Summe aus. Dieses Guthaben, 18 Monate gültig, ermöglicht es Ihnen, einen neuen Aufenthalt bei uns zu buchen.

Wenn der neue Aufenthalt günstiger ist als das Guthaben, erhalten Sie einen neuen Gutschein über den Differenzbetrag, den Sie dann wieder frei für Urlaub bei uns einsetzen können. 

Wenn der Aufenthalt teurer ist als das Guthaben, ziehen wir 10% Rabatt von dieser Differenz ab. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit Flexibilität geben wollen und wir uns damit bestmöglich an diese außergewöhnliche Krise anpassen.

Sobald Sie das Guthaben per E-Mail erhalten haben, können Sie die neue Buchung zusammen mit unseren Urlaubsberaterinnen vornehmen. 

  • Ich habe bereits gebucht. Kann ich meinen Aufenthalt verschieben?

Das Verschieben des Aufenthaltes ist möglich für alle Aufenthalte mit Ankunftstag im Mai 2020. Die Mai-Gäste, die eine Verlegung auf einen späteren Zeitpunkt 2020 vorziehen, bekommen 10% Nachlass auf den Aufenthalt in einem späteren Monat in der Saison 2020. Bitte kontaktieren Sie uns für diese Datumsverlegung direkt.

contact@lephare-iledere.com

 

Gutscheine und Umbuchungen bitte per eMail.

Wir antworten so schnell wie möglich – bitte haben Sie Verständnis und Geduld, dass unter den aktuellen Umständen die Reaktionszeiten langsamer sind als gewohnt – wir geben alles! 

  •  Wann  öffnen die Feriendörfer in diesem Jahr?

Wir teilen Ihnen, sobald es möglich ist, das offizielle Öffnungsdatum mit. Wir halten uns streng an die Vorgaben der französischen Verwaltung.

Seit unserer Gründung ist unser Bestreben, die Schönheit unseres Ortes und den Urlaubsspirit der Ile de Ré mit vielen Familien, Freunden und Menschen zu teilen. Natürlich sind wir mehr denn je auf Ihr Wohlbefinden, Ihre Urlaubsfreude und Ihre Gesundheit fokussiert, deshalb ist das gesamte Team schon in Aktion (hier vor Ort, aber auch aus der Distanz von Homeoffices etc.), die Wiedereröffnung unter besten Voraussetzungen in Hinblick auf Sicherheit und Hygiene zu gewährleisten. 

 

  • Warum sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die man immer noch auf der Website sieht, nicht mehr anwendbar? 

In diesem historisch einmaligen Zusammenhang hat die Französische Regierung außergewöhnliche Maßnahmen ergriffen. Als Folge dessen haben diese Stornierungsbedingungen Vorrang gegenüber unseren normalen AGB (ordonnance n° 2020-315 vom 25. März 2020).

Für alle Buchungen, die vor unserem Öffnungstag annulliert werden, gibt Le Phare einen Gutschein über die überwiesene Summe aus. Dieser Gutschein ist 18 Monate gültig ab Stornierungsdatum und ermöglicht Ihnen, damit Ihren neuen Urlaub zu planen.

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Le Phare verschiebt seinen Eröffnungstermin. COVID19-Informationen anzeigen